提高服務(wù)意識，優(yōu)化醫(yī)患溝通
除了運(yùn)用精湛的醫(yī)療技術(shù)去治療患者，理性和關(guān)懷同樣是醫(yī)學(xué)最重要的支撐，是醫(yī)療技術(shù)之上更深層次的要求。缺乏理性和關(guān)懷的救治已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足患者的需求。醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)不僅僅是治愈患者所患的疾病，更需要主動地去幫助、安慰患者。為此，作為一名醫(yī)護(hù)人員，必須提高自身的服務(wù)意識，把患者需要我?guī)兔D(zhuǎn)變?yōu)槲乙獮榛颊叻?wù)。在竭盡全力治療患者疾病，為患者解除痛苦的同時，更需要做到以人為本，換位思考，向患者提供幫助和關(guān)愛，讓患者從身體到心靈都可以得到慰藉，從而提高患者及其家屬的幸福感。
醫(yī)護(hù)人員對待患者應(yīng)如對待自己家人一般，由衷地尊重、同情患者，在巡視病房時應(yīng)像親友探視一樣真誠與患者及家屬溝通。
希波克拉底曾說過：“醫(yī)生有三大法寶，即藥物、語言、手術(shù)刀。”這充分說明了醫(yī)生與患者之間語言溝通的重要性。有研究表明，對門診導(dǎo)診實(shí)施人性化服務(wù)理念，盡量滿足患者所需，對患者主動熱情，對患者提出的問題進(jìn)行耐心解答，有效增加了患者治療的依從性，同時也建立了良好醫(yī)患關(guān)系。
在此基礎(chǔ)上，本院加強(qiáng)在語言藝術(shù)方面的培訓(xùn)和教育，使醫(yī)護(hù)人員在與患者溝通時多用“關(guān)懷式語言”。改變以往把患者的床號當(dāng)作患者稱呼的作法，改為使用先生、女士等稱謂稱呼患者，增加患者的親切感和被尊重感。
此外，本院醫(yī)護(hù)人員始終尊重患者的平等醫(yī)療權(quán)、知情權(quán)和保護(hù)隱私權(quán)等權(quán)利，在給患者做任何一項(xiàng)醫(yī)療處置時，都事先向患者進(jìn)行解釋，耐心地介紹病情及不同治療方案的利弊，了解患者的心態(tài)和疑慮，以進(jìn)一步與患者商討治療方案的選取。有利于增進(jìn)醫(yī)患交流，建立相互理解、信任的醫(yī)患關(guān)系。
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經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”，醫(yī)院新發(fā)展
從認(rèn)識論上說,經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”實(shí)質(zhì)上是關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展某一階段的長期現(xiàn)象和歷史特征的現(xiàn)實(shí)描述和理論刻畫。習(xí)近平以“新常態(tài)”來詮釋中國社會和經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，同時將其提升到到國家社會發(fā)展的戰(zhàn)略新高度，對整個國內(nèi)發(fā)展和穩(wěn)定起到了方向性和決定性的作用。黨的十八大以來，...
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