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銘仁耳鼻喉醫(yī)院

醫(yī)院動(dòng)態(tài) 院內(nèi)新聞問(wèn)題解答銘仁耳鼻喉醫(yī)院

貴陽(yáng)銘仁耳鼻喉醫(yī)院建立回訪制度，保障療效

時(shí)間：2021-04-25 21:11:58 點(diǎn)擊：次

看耳鼻喉疾病去貴陽(yáng)那個(gè)醫(yī)院好?看耳鼻喉疾病可是不少患者都做過(guò)的事情，由于耳鼻喉疾病存在反復(fù)性，需要患者選擇專業(yè)的耳鼻喉醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)治，以免復(fù)發(fā)。那看耳鼻喉疾病去貴陽(yáng)那個(gè)醫(yī)院好?

貴陽(yáng)銘仁耳鼻喉醫(yī)院為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，幫助耳鼻喉疾病患者恢復(fù)進(jìn)程，貴陽(yáng)銘仁耳鼻喉醫(yī)院積極探索，建立了耳鼻喉疾病患者回訪制度，通過(guò)切實(shí)的的行動(dòng)來(lái)幫助患者早日告別耳鼻喉疾病的困擾，同時(shí)提升醫(yī)院的服務(wù)水平。

據(jù)了解，貴陽(yáng)銘仁耳鼻喉醫(yī)院指定的患者回訪制度規(guī)定回訪時(shí)間不超過(guò)患者首次就診后半個(gè)月的時(shí)間，回訪形式以電話回訪為主，加上電子郵件、在線、短信回訪等形式。內(nèi)容集中在了解患者的病情轉(zhuǎn)歸、后續(xù)治療和心理狀態(tài)等情況，進(jìn)行日常生活中必要的指導(dǎo)和用藥幫助;了解患者對(duì)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、檢查用藥及醫(yī)院管理等方面的滿意程度;同時(shí)征求患者對(duì)醫(yī)院的建議和改進(jìn)措施等。

據(jù)貴陽(yáng)銘仁耳鼻喉醫(yī)院介紹，為了將醫(yī)院的回訪制度落到實(shí)處，醫(yī)院耳鼻喉疾病診療中心專門(mén)在醫(yī)療質(zhì)控科內(nèi)設(shè)立了回訪辦公室，配備人員、設(shè)備;對(duì)回訪存在的問(wèn)題及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況，在一周內(nèi)給予回復(fù);認(rèn)真記錄患者反饋的信息，建立回訪檔案;對(duì)患者提出的意見(jiàn)、建議、投訴等情況，把回訪工作作為醫(yī)療質(zhì)控科的一項(xiàng)重要內(nèi)容。