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銘仁耳鼻喉醫(yī)院

醫(yī)院動(dòng)態(tài) 院內(nèi)新聞問題解答銘仁耳鼻喉醫(yī)院

貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院心系百姓安康

時(shí)間：2021-04-11 22:02:24 點(diǎn)擊：次

貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院成立了集醫(yī)患溝通、健康指導(dǎo)、解疑釋惑及投訴受理為一體的客戶服務(wù)部，憑借真誠(chéng)的服務(wù)和真摯的態(tài)度，主動(dòng)征詢患者意見，了解患者意愿，及時(shí)整改工作不足，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，親人般的交流，拉近了醫(yī)患距離，受到患者好評(píng)。

真心對(duì)患者負(fù)責(zé)，熱心為群眾服務(wù)。貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院推出的出院病人電話回訪服務(wù)，將健康知識(shí)送到患者家中，這一延伸服務(wù)深得患者喜愛和贊譽(yù)。患者來到醫(yī)院是尋求醫(yī)院幫助的，他們的心情多是惆悵、無助甚至是恐懼。有時(shí)一個(gè)微笑、一句溫暖的話語，就能化解患者病痛的煩擾，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝病魔的信心。

在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面，患者最有發(fā)言權(quán)。貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院在耐心傾聽患者心聲、加深醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)上換位思考，努力在便民、利民、惠民上下功夫。醫(yī)院服務(wù)部每月定期開展門診及住院病人滿意度調(diào)查，隨時(shí)將調(diào)查情況及電話回訪信息向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

為切實(shí)解決群眾看病就醫(yī)不方便等問題，貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院在強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)的基礎(chǔ)上從便民上做文章，在群眾舒心上下功夫：

1、加強(qiáng)門診工作督導(dǎo)

2、加強(qiáng)門診一線力量

3、動(dòng)態(tài)調(diào)配人力物力

4、自覺維護(hù)患者公平就醫(yī)權(quán)利

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