醫(yī)患關(guān)系,不單純是醫(yī)生和患者之間的關(guān)系,它的好壞,更體現(xiàn)著一所醫(yī)院的綜合實(shí)力,醫(yī)院的醫(yī)患溝通體系是否完善。要想突破“醫(yī)患關(guān)系”壁壘,醫(yī)院不僅要提升專家團(tuán)隊(duì)的醫(yī)德素養(yǎng),培養(yǎng)醫(yī)生的“情商”即溝通技巧,更要搭建完善的醫(yī)患溝通體系。
為了能和患者更好地進(jìn)行溝通,貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院組建了一支綜合實(shí)力雄厚的專家團(tuán)隊(duì),這些專家不僅個(gè)個(gè)醫(yī)術(shù)精湛,更有良好的醫(yī)德操守,承擔(dān)一名醫(yī)師應(yīng)該肩負(fù)的治病救人使命。
貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院專家鐵峰表示,所謂治病救人,不僅僅是用手術(shù)或者藥物治療患者的病癥,更要注重患者的心理狀態(tài),而對(duì)于心理狀態(tài)的調(diào)整最好的方法就是要與患者進(jìn)行交心的溝通,減輕患者對(duì)病癥的恐懼感、對(duì)治療的擔(dān)憂。
貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院專家在與患者進(jìn)行溝通時(shí),首先用精準(zhǔn)的檢查讓患者了解自己的真實(shí)病情,這是贏得患者信任的第一步,然后在與患者溝通過程中,對(duì)患者的疑問知無不言言無不盡,不讓患者心存疑惑的進(jìn)行治療。
貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院專家鐵峰表示,在治療鼻炎、咽喉炎、鼾癥等這些慢性疾病時(shí),患者擔(dān)憂的比較多,擔(dān)心再次復(fù)發(fā)等等問題,而這時(shí)就要求醫(yī)生了解到患者的真正需求。面對(duì)患者的疑惑,鐵峰專家會(huì)在治療前,給患者展示同類手術(shù)治療的前后對(duì)比效果,讓患者真正了解病情、認(rèn)識(shí)專業(yè)診療,放心接受治療。
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